Confiance | Audace | Responsabilit\u00e9 | Excellence<\/p>\n\n\n\n
Acteur majeur de l’\u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique fran\u00e7ais, nos \u00e9quipes conjuguent expertise et connaissance m\u00e9tier large \u00e0 un savoir-faire technologique robuste. Luminess s’appuie sur cette alliance : technologies et comp\u00e9tences m\u00e9tiers pour proposer des solutions adapt\u00e9es \u00e0 l’\u00e9volution des besoins de nos clients et leur permettre ainsi de sublimer leur promesse client.<\/p>\n\n\n\n
BPO, IA, RPA, l’automatisation des processus associ\u00e9e \u00e0 une supervision humaine tout au long de nos workflows assurent un haut niveau de satisfaction dans le respect des r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 et de compliance.<\/p>\n\n\n\n
Luminess est une entreprise de taille interm\u00e9diaire fran\u00e7aise implant\u00e9e en Europe, en Am\u00e9rique du Nord, en Afrique et en Asie et compte plus de 1 500 collaborateurs.<\/p>\n\n\n\n
Notre d\u00e9partement de digitalisation des processus documentaires \u2013 fili\u00e8re SSA (sant\u00e9, social et administration)<\/strong> recherche un(e) Manager d\u2019\u00e9quipe Back-office<\/strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n La mission : vous assistez le Responsable de Production dans la gestion quotidienne des op\u00e9rations<\/strong> en veillant \u00e0 l\u2019optimisation des processus de production<\/strong> et \u00e0 la qualit\u00e9 des livrables<\/strong> pour garantir la satisfaction des clients, c\u2019est \u00e0 dire :<\/p>\n\n\n\n \u00a7 G\u00e9rer et piloter les productions pour garantir les livraisons clients en termes de qualit\u00e9, co\u00fbt et d\u00e9lai. Contribuer \u00e0 la d\u00e9finition des objectifs de performance<\/strong> et en assurer le suivi. D\u00e9tecter, suivre et solutionner les <\/strong>dysfonctionnements.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Notre fili\u00e8re sant\u00e9 est sp\u00e9cialis\u00e9e dans la d\u00e9mat\u00e9rialisation de flux documentaires dans le domaine de la sant\u00e9<\/strong>, nous traitons pour nos clients des volumes tr\u00e8s importants de demandes d\u2019adh\u00e9rents et de partenaires, via diff\u00e9rents canaux (e-mails, courriers et documents). Gr\u00e2ce \u00e0 notre plateforme, nous combinons automatisation et supervision humaine pour assurer la fiabilit\u00e9 de leur traitement.<\/p>\n\n\n\n Poste bas\u00e9 \u00e0 Mayenne (53).<\/p>\n\n\n\n Vous \u00eates titualire d’une formation Bac+3 minimum, vous avez acquis une exp\u00e9rience de management de proximit\u00e9 d\u2019au moins 2 ans, id\u00e9alement dans des environnements de Back-office o\u00f9 l\u2019exigence du service client est primordial. <\/p>\n\n\n\n Vous \u00eates curieux-se de d\u00e9couvrir un environnement de production digitale innovant ?<\/p>\n\n\n\n Vous avez une bonne compr\u00e9hension d\u2019un process de production<\/strong>, de la commande \u00e0 la facturation. <\/p>\n\n\n\n Vous avez une app\u00e9tence pour les nouvelles technologies<\/strong> et la production ? <\/p>\n\n\n\n Vous \u00eates orient\u00e9\/e Client et avez l’esprit de service.<\/p>\n\n\n\n Vous ma\u00eetrisez le Pack Office (Excel notamment) et vous \u00eates rapidement \u00e0 l’aise avec de nouveaux outils informatiques.<\/p>\n\n\n\n Dot\u00e9(e) d’un bon relationnel et garant(e) du bien-\u00eatre de vos collaborateurs, vous \u00eates en mesure d’animer, motiver et impulser une dynamique de groupe au sein de vos \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n Votre r\u00e9activit\u00e9, votre flexibilit\u00e9<\/strong> et votre capacit\u00e9 d\u2019anticipation<\/strong> vous permettent de jongler avec plusieurs projets simultan\u00e9ment et d\u2019apporter des solutions efficaces ?<\/p>\n\n\n\n Nous vous accompagnons \u00e0 la prise de poste.<\/p>\n\n\n\n A propos de l\u2019\u00e9quipe<\/strong><\/p>\n\n\n\n Fort de ses \u00e9quipes d’Ing\u00e9nierie et de production sp\u00e9cialis\u00e9es dans le traitement et la valorisation de donn\u00e9es, le site Luminess de Mayenne op\u00e8re dans plusieurs fili\u00e8res, notamment la Sant\u00e9 et les Administrations. <\/p>\n\n\n\n Vous rejoindrez notre \u00e9quipe de production diversifi\u00e9e, compos\u00e9e d’une soixantaine de collaborateur-trices, o\u00f9 le service client est au c\u0153ur de nos engagements. Reconnue pour sa qualit\u00e9 de service, sa r\u00e9activit\u00e9 et la confiance qu’elle inspire, notre \u00e9quipe pr\u00f4ne l’entraide, l’\u00e9coute et l’esprit d’\u00e9quipe \u00e0 tous niveaux.<\/p>\n\n\n\n Ce poste est pour vous ! N’h\u00e9sitez pas \u00e0 r\u00e9server un entretien : <\/strong>https:\/\/calendly.com\/ggenest-jouve\/entretien <\/a><\/p>\n\n\n\n Inside Luminess<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n
Qui vous \u00eates<\/h3>\n\n\n\n
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